Ogólne warunki umowy
Boho breaks – biuro podróży
ważne od 1. 9. 2025
1. Postanowienia wstępne
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej „OWU“) regulują stosunki umowne między biurem podróży Boho breaks, prowadzonym przez Markétę Sitárovą...
- usługi przewodnika w Czechach i za granicą
- tworzenie i przygotowywanie indywidualnych planów podróży i programów wycieczek
- opieka podczas wycieczek i programów tematycznych
- rekomendacja i zapewnienie dodatkowych usług poprzez partnerów umownych (zakwaterowanie, transport, bilety, wyżywienie)
Dostawca nie jest biurem podróży ani organizatorem wyjazdów w rozumieniu prawa czeskiego.
2. Zawarcie umowy
Umowa między dostawcą a klientem powstaje poprzez potwierdzenie zamówienia (ustne, pisemne lub elektroniczne) oraz uiszczenie ustalonej ceny.
Zamówieniem klient potwierdza, że zapoznał się z OWU i akceptuje je.
3. Cena i warunki płatności
Cena usług ustalana jest według aktualnej oferty dostawcy lub indywidualnej umowy.
Klient jest zobowiązany do wcześniejszej zapłaty na podstawie wystawionej faktury.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, cena obejmuje jedynie usługi dostawcy. Wszystkie dodatkowe koszty (zakwaterowanie, transport, bilety, ubezpieczenie itp.) ponosi klient samodzielnie.
4. Prawa i obowiązki uczestników
Dostawca zobowiązuje się:
- świadczyć klientowi zamówione usługi w uzgodnionym zakresie i czasie
- informować klienta o warunkach korzystania z usług dodatkowych
- postępować z należytą starannością i w interesie klienta
Klient zobowiązuje się:
- uiszczać cenę usług w terminie
- podawać prawdziwe dane potrzebne do realizacji usług
- przestrzegać wskazówek przewodnika i zachowywać się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i lokalnymi przepisami
5. Zmiany i warunki anulowania
Klient ma prawo anulować zamówioną usługę. W takim przypadku zobowiązany jest uiścić następujące opłaty anulacyjne:
- ponad 50 dni przed rozpoczęciem – 10% ceny usługi (min. 200 CZK / osoba)
- 49–31 dni przed rozpoczęciem – 25% ceny usługi
- 30–16 dni przed rozpoczęciem – 50% ceny usługi
- 15–4 dni przed rozpoczęciem – 75% ceny usługi
- 3 dni przed rozpoczęciem i mniej – 100% ceny usługi
Kwota już uiszczona zostanie użyta do pokrycia odpowiedniej opłaty anulacyjnej; ewentualna nadpłata zostanie zwrócona klientowi, brakująca kwota powinna zostać uregulowana.
Dostawca może anulować usługę w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. choroba, siła wyższa). W takim przypadku klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.
6. Odpowiedzialność
Dostawca odpowiada za prawidłowe świadczenie zamówionych usług.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi osób trzecich (np. zakwaterowanie, transport, bilety), które klient zorganizuje samodzielnie lub na zalecenie dostawcy.
Klient podróżuje na własną odpowiedzialność i jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego.
7. Ochrona danych osobowych
Dostawca przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z przepisami prawa i osobnym dokumentem „Zasady przetwarzania danych osobowych (GDPR)“.
Dane służą wyłącznie do świadczenia usług i nie są przekazywane osobom nieuprawnionym.
8. Postanowienia końcowe
OWU są ważne i obowiązują od dnia 1. 9. 2025.
Stosunki prawne między dostawcą a klientem regulowane są prawem Republiki Czeskiej.