Všeobecné smluvní podmínky
Boho breaks – cestovní agentura
platné od 1. 9. 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi cestovní agenturou Boho breaks, kterou provozuje: Markéta Sitárová, IČO: 22216405, Sídlo: Horymírova 118, Ostrava 3, 700 30, E-mail: cestazazazitky@seznam.cz, Telefon: +420 722 000 403 (Poskytovatel).
- průvodcovské služby v ČR i zahraničí
- tvorbu a přípravu individuálních itinerářů a programů cest
- doprovod na výletech a tematických programech
- doporučení a zajištění doplňkových služeb prostřednictvím smluvních partnerů (ubytování, doprava, vstupenky, stravování)
Poskytovatel není cestovní kanceláří ani pořadatelem zájezdů ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.
2. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky (ústní, písemné nebo elektronické) a úhradou sjednané ceny.
Objednávkou zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
3. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena dle aktuální nabídky poskytovatele nebo individuální dohody.
Zákazník je povinen uhradit cenu předem na základě vystavené faktury.
Pokud není dohodnuto jinak, cena zahrnuje pouze služby poskytovatele. Veškeré další náklady (ubytování, doprava, vstupné, pojištění apod.) si zákazník hradí samostatně.
4. Práva a povinnosti účastníků
Poskytovatel se zavazuje:
- poskytnout zákazníkovi sjednané služby v dohodnutém rozsahu a čase
- informovat zákazníka o podmínkách využití doplňkových služeb
- jednat s odbornou péčí a v zájmu zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- uhradit cenu služeb řádně a včas
- poskytnout pravdivé údaje potřebné k realizaci služeb
- respektovat pokyny průvodce a chovat se s ohledem na bezpečnost a místní pravidla
5. Změny a storno podmínky
Zákazník má právo objednanou službu zrušit. V takovém případě je povinen uhradit poskytovateli následující storno poplatky:
- více než 50 dní před zahájením služby – 10 % ceny služby (minimálně 200 Kč / osoba)
- 49–31 dní před zahájením služby – 25 % ceny služby
- 30–16 dní před zahájením služby – 50 % ceny služby
- 15–4 dny před zahájením služby – 75 % ceny služby
- 3 dny před zahájením služby a méně – 100 % ceny služby
Částka představující již uhrazenou cenu bude použita k úhradě příslušného storno poplatku; případný přeplatek bude zákazníkovi vrácen, nedoplatek je zákazník povinen uhradit.
Poskytovatel může v případě nepředvídatelných okolností (např. nemoc, vyšší moc) službu zrušit. V takovém případě bude zákazníkovi vrácena plná cena, kterou uhradil.
6. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb.
Poskytovatel nenese odpovědnost za služby třetích stran (např. ubytování, doprava, vstupenky), které si zákazník sjedná samostatně nebo na doporučení poskytovatele.
Zákazník cestuje na vlastní odpovědnost a je povinen si zajistit odpovídající cestovní pojištění.
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s právními předpisy a samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.
Údaje slouží výhradně pro účely poskytnutí služeb a nejsou předávány nepovolaným osobám.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne 1. 9. 2025.
Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.